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售后服務

鎖大師承諾符合以下情況,自客戶收到商品之日起7日內可以退換貨,15日內可以換貨。具體退換貨標準如下:
1、國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題
經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認,并出具檢測報告或經鎖大師售后確認屬于商品質量問題。

2、到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等由鎖大師原因
物流損指再運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,經售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。

3、其他原因
除以上兩種原因之外,如個人原因導致的退換貨,在商品完好的前提下。

備注:
1. 判斷實際收貨日期規則:
快遞配送或者自提的訂單:以客戶實際簽收日期為準;
2. 在商品無任何問題情況下,鎖大師承諾:自您實際收到商品之日起7日內,在商品往返運費及第三方支付手續費由您承擔的情況下,可享受無理由退貨。鎖大師所售均為全新品,為保護消費者利益, 已經安裝使用中的不適用于7天無理由退換貨:

特別說明,以下情況不予辦理退換貨:
1. 任何非鎖大師出售的商品(序列號不符);
2. 過保商品(超過三包保修期的商品);
3. 外包裝、附件、贈品、說明書不完整,破損、變形的;
4. 非原廠配件,未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液(防水標變色的)、事故、改動所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、產品序號、防偽標記;
5. 無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;
6. 已安裝商品存在安裝痕跡的不支持無理由退換貨;
7. 其他依法不應辦理退換貨的。




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